سياسة الخصوصية – MO BLUMEN فيينا حماية البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات

يمكنك العثور على المزيد من المعلومات القانونية المتعلقة بشركتنا في البيانات القانونية الخاصة بـ MO BLUMEN.

1. نظرة عامة

تحتل حماية البيانات أهمية كبيرة بالنسبة لنا. في سياسة الخصوصية هذه، نوضح البيانات التي نعالجها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو عند تقديم طلب، أو عند التواصل معنا.

نحن نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) وأحكام حماية البيانات النمساوية المعمول بها. ويهدف هذا البيان إلى توضيح البيانات المعنية، والغرض من استخدامها، وكيف يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات.

2. ما البيانات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو طلب الزهور، أو التواصل معنا، قد تتم معالجة البيانات التالية بحسب الحالة:

• بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• بيانات التوصيل: عنوان التوصيل، واسم المستلم، وتعليمات التسليم، ورمز الباب، أو ملاحظات خاصة بالتوصيل.
• بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، وتاريخ الطلب، وبيانات الفاتورة، وطريقة الدفع، وحالة الطلب.
• بيانات التواصل: محتوى الرسائل عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو نموذج الاتصال، أو واتساب، إذا تواصلت معنا من خلالها.
• البيانات التقنية: عنوان IP، والمتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الوصول.
• البيانات المتعلقة بالخدمة: معلومات مرتبطة بالاستفسارات، والشكاوى، والإرجاع، أو طلبات العملاء.

إذا كنت تستخدم وظائف مثل قائمة الحفظ أو قائمة الرغبات، فقد تتم أيضًا معالجة بيانات تقنية وبيانات متعلقة بالاستخدام. ويمكنك معرفة المزيد على صفحتنا الخاصة بـ قائمة الرغبات والاستخدام الآمن للمتجر.

3. لماذا نعالج بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية فقط عندما يكون هناك غرض واضح ومبرر لذلك. ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

• معالجة طلبك.
• تنظيم توصيل الزهور إلى العنوان المطلوب.
• التواصل عند وجود استفسارات بشأن الطلب أو التوصيل.
• توفير موقعنا الإلكتروني وتحسينه.
• معالجة استفسارات العملاء أو المرتجعات أو الشكاوى.
• الوفاء بالالتزامات القانونية الخاصة بالاحتفاظ والتوثيق.
• الحماية من إساءة الاستخدام والاحتيال والمخاطر الأمنية التقنية.

يمكنك العثور على تفاصيل شروط التعاقد والطلب وتنفيذ الخدمة في الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا.

4. الأسس القانونية للمعالجة

بحسب نوع المعالجة، نعتمد بشكل خاص على الأسس القانونية التالية:

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض المعني أو إذا كانت هناك التزامات قانونية.

• بيانات الطلب والفواتير: كقاعدة عامة وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ القانونية.
• استفسارات التواصل: للمدة اللازمة لمعالجة الاستفسار.
• بيانات النشرة الإخبارية: إلى حين إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.
• البيانات التقنية: فقط للمدة اللازمة للتشغيل والأمان والتحليل.

قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول إذا وُجدت مطالبات قانونية أو إذا كانت هناك التزامات قانونية تستوجب ذلك.

6. حقوقك

في إطار الشروط القانونية، تتمتع على وجه الخصوص بالحقوق التالية:

• الاطلاع: يمكنك معرفة البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.
• التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك ما لم توجد التزامات قانونية تحول دون ذلك.
• تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة البيانات.
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• قابلية نقل البيانات: يمكنك الحصول على بياناتك بصيغة شائعة الاستخدام.
• سحب الموافقة: يمكنكم سحب أي موافقة سبق أن منحتموها، ويسري ذلك للمستقبل.

يكفي إرسال رسالة إلى info@moblumen.com.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازكم وتتيح وظائف معيّنة.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

هذه الملفات ضرورية لكي تعمل الوظائف الأساسية مثل سلة التسوق وإتمام الشراء وإعدادات اللغة والوصول الآمن إلى الصفحات.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل والتسويق

إذا تم استخدام هذه التقنيات، فهي تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوّار لموقعنا الإلكتروني أو كيف يمكننا تحسين المحتوى. وإذا كانت الموافقة مطلوبة، فستتم المعالجة بناءً على موافقتكم.

يمكنكم تقييد ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح. وقد لا تعمل بعض وظائف المتجر بعد ذلك بشكل كامل.

8. الاستضافة الإلكترونية وShopify

يتم تشغيل موقعنا الإلكتروني عبر Shopify. وتعالج Shopify، في إطار التشغيل التقني، بيانات معيّنة مثل بيانات الوصول التقنية وبيانات الأمان والمعلومات اللازمة لتوفير المتجر الإلكتروني.

يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

9. مزوّدو خدمات الدفع

عند الدفع، يتم نقل البيانات إلى مزوّد خدمة الدفع المعني بحسب وسيلة الدفع المختارة. وقد يكون ذلك ضروريًا، على سبيل المثال، لمعالجة الدفع ومنع الاحتيال وتأكيد الدفع.

نحن لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمنا الخاصة. تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدي خدمات الدفع المتاحين أثناء إتمام الشراء.

10. المرتجعات والشكاوى وخدمة العملاء

إذا تواصلتم معنا بشأن إرجاع أو شكوى أو سؤال متعلق بطلب، فإننا نعالج البيانات اللازمة لذلك، مثل الاسم ورقم الطلب وبيانات الاتصال والمعلومات المتعلقة بالموضوع.

يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول المرتجعات وحالات الخدمة في سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

11. أمن البيانات

نحن نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التغيير.

• تشفير SSL للموقع الإلكتروني.
• معالجة آمنة للمدفوعات عبر مزوّدي خدمات الدفع.
• قيود على الوصول إلى الأنظمة الداخلية.
• تدابير أمنية تقنية وتنظيمية تُنفَّذ بانتظام.

12. ملاحظات لمحركات البحث وأنظمة الذكاء الاصطناعي

تم تنظيم معلومات حماية البيانات لدينا بحيث يتمكن المستخدمون ومحركات البحث وأنظمة الذكاء الاصطناعي من فهم الغرض من هذه الصفحة بوضوح. تحتوي هذه الصفحة على معلومات حول الجهة المسؤولة، وأنواع البيانات، والأغراض، والحقوق، ووسائل التواصل.

يمكنكم العثور على إرشادات ومعلومات إضافية قابلة للقراءة آليًا حول هيكل الموقع الإلكتروني على صفحتنا معلومات لأنظمة الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث.

13. الحق في تقديم شكوى

إذا كنتم ترون أن معالجة بياناتكم الشخصية تنتهك قانون حماية البيانات، فيمكنكم التواصل مع هيئة حماية البيانات النمساوية.

14. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

يمكننا تعديل سياسة الخصوصية هذه إذا تغيّرت المتطلبات القانونية أو التقنية أو التنظيمية. النسخة الأحدث المتاحة تكون منشورة على هذه الصفحة.

آخر تحديث: يناير 2025