الشحن

باقات منسّقة طازجة في فيينا، نوصّلها إليك شخصيًا في أسرع وقت ممكن.

1. نطاق التوصيل

نوصّل يوميًا من الاثنين إلى الأحد داخل فيينا فقط، إلى جميع أحيائها الـ23. لا نوفر التوصيل خارج فيينا.

2. التوصيل في اليوم نفسه – آخر موعد للطلب

اطلب من الاثنين إلى السبت حتى الساعة 11:00 صباحًا للتوصيل في اليوم نفسه، حسب التوفر. إذا قُدّم الطلب بعد الموعد النهائي المعمول به، نؤكد معك موعد التوصيل التالي المتاح.

3. رسوم التوصيل داخل فيينا

المنطقة	السعر
الحي الـ20 (Brigittenau)	10 يورو
جميع أحياء فيينا الأخرى	15 يورو

4. أوقات التوصيل

• من الاثنين إلى الجمعة: 11:00–19:00
• السبت: 11:00–19:00
• الأحد: 12:00–17:00

لا يمكننا ضمان ساعة محددة للتوصيل. يتصل السائق عادةً قبل الوصول بوقت قصير.

5. لا توصيل خارج فيينا

يقتصر نطاق توصيلنا على أحياء فيينا الـ23. لا نوفر الشحن إلى باقي أنحاء النمسا أو الشحن الدولي. يُرجى إدخال عنوان توصيل داخل فيينا عند تقديم طلبك.

6. محاولة التوصيل والاستلام من المتجر

يشمل كل طلب محاولة توصيل واحدة. إذا تعذّر العثور على المستلم، يمكن استلام الباقة من متجرنا في Wallensteinstraße 27, 1200 Wien. الزهور سريعة التلف، لذلك لا يمكن استلامها إلا خلال بضعة أيام.

7. التوصيل إلى الفنادق والمستشفيات والمكاتب

يُعد الطلب موصّلًا عند تسليم البضاعة إلى مكتب الاستقبال في العناوين التي تضم مكتب استقبال. بعض المستشفيات لا تسمح بالنباتات أو الزهور القوية الرائحة، لذا يُرجى التأكد من الجهة المعنية مسبقًا.

8. بيانات المستلم الصحيحة

لإتمام التوصيل بنجاح، نحتاج إلى بيانات كاملة وصحيحة: الاسم والعنوان ورقم الهاتف ورمز الدخول أو الطابق عند الاقتضاء. إذا تعذّر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة، فلا يحق المطالبة بإعادة التوصيل أو استرداد المبلغ.

9. التعديلات والإلغاء

يُرجى إبلاغنا كتابيًا بأي تعديل أو إلغاء قبل موعد التوصيل بـ24 ساعة على الأقل. خلال فترات الذروة، قد تصبح إمكانية التعديل محدودة بعد بدء تجهيز طلبك.