Политика доставки

Собираем свежие букеты в Вене и доставляем лично – как можно быстрее.

1. Территория доставки

Мы доставляем заказы ежедневно, с понедельника по воскресенье, только по Вене, во все 23 района. Доставка за пределы Вены не осуществляется.

2. Доставка в день заказа – сроки оформления

При оформлении заказа с понедельника по субботу до 11:00 по венскому времени доставка в тот же день возможна при наличии нужного товара и возможности организовать её. После окончания приёма заказов доставка переносится на ближайшую доступную согласованную дату.

3. Стоимость доставки по Вене

Район	Стоимость
Только 20-й район (Brigittenau)	10 €
Все остальные районы Вены	15 €

4. Время доставки

• Понедельник–суббота: 11:00–19:00
• Воскресенье: 12:00–17:00

Мы не можем гарантировать точное время доставки. Обычно водитель звонит незадолго до прибытия.

5. Доставка за пределы Вены не осуществляется

Мы доставляем заказы исключительно в 23 района Вены. Доставка в другие населённые пункты Австрии и международная доставка не осуществляются. При оформлении заказа укажите адрес доставки в пределах Вены.

6. Попытка доставки и самовывоз

В каждый заказ включена одна попытка доставки. Если получателя не окажется на месте, букет можно забрать в нашем магазине по адресу Wallensteinstraße 27, 1200 Wien. Обратите внимание: цветы – скоропортящийся товар, поэтому забрать букет можно только в течение нескольких дней.

7. Доставка в отели, больницы и офисы

При доставке по адресу, где есть стойка регистрации или приёмная, заказ считается доставленным после передачи сотруднику стойки регистрации или приёмной. В некоторых больницах запрещены растения и цветы с сильным ароматом. Пожалуйста, заранее уточните правила учреждения.

8. Правильные данные получателя

Для успешной доставки нам нужны полные и правильные данные: имя, адрес, номер телефона и, при необходимости, код домофона или этаж. Если доставить заказ невозможно из-за неверно указанных данных, право на повторную доставку или возврат средств не предоставляется.

9. Изменение и отмена заказа

Пожалуйста, сообщайте нам об изменениях или отмене заказа в письменной форме не менее чем за 24 часа до запланированной доставки. В периоды повышенного спроса (День матери и День святого Валентина) возможность внесения изменений может быть ограничена, если ваш заказ уже передан в работу.