Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.moblumen.com sowie für Käufe direkt in unserem Geschäft in der Wallensteinstraße 27, 1200 Wien.

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist:

3. Preise und Liefergebühren

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Liefergebühren:

• Lieferung in Wien: €15
• Lieferung im 20. Bezirk: €10
• Abholung im Geschäft: kostenlos

Blumenpreise können je nach Saison und Verfügbarkeit leicht variieren.

4. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay, Google Pay
• Klarna
• EPS
• Barzahlung bei Abholung

Bei Online-Bestellungen erfolgt die Zahlung sofort. Ihre Kartendaten speichern wir nicht bei uns.

5. Bestellvorgang

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung per E-Mail mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Den bestellten Produkten
• Gesamtpreis inkl. Lieferung
• Lieferdatum und -adresse

Keine Bestätigung erhalten? Bitte melden Sie sich kurz – manchmal landet die E-Mail im Spam-Ordner.

6. Lieferung

Liefergebiet: Alle 23 Bezirke in Wien.

Same-Day Lieferung: Bei Bestellung bis 12:00 Uhr liefern wir noch am selben Tag.

Lieferzeiten:

• Montag – Samstag: 09:00 – 19:00 Uhr
• Sonntag & Feiertage: keine Lieferung

Wenn niemand da ist: Wenn möglich, darf unser Lieferant die Blumen beim Nachbarn, an der Rezeption oder bei einer anderen geeigneten Person abgeben. Zusätzlich versuchen wir, den Empfänger telefonisch zu erreichen.

7. Lieferadresse

Bitte achten Sie auf eine vollständige und korrekte Adresse. Tipps:

• Krankenhaus: Station und Zimmernummer angeben
• Hotel: Zimmernummer und Gastname angeben
• Firma: Abteilung und Ansprechpartner angeben

Bei falschen Adressangaben können wir keine Haftung für Verzögerungen übernehmen.

8. Blumen und Produkte

Blumen sind Naturprodukte – die Zusammensetzung eines Straußes kann leicht vom Foto abweichen, wenn bestimmte Blumen gerade nicht verfügbar sind.

Unsere Floristen achten immer darauf, dass Design und Farbgestaltung dem Original entsprechen. Jeder Strauß wird frisch von Hand gebunden.

9. Qualitätsgarantie

Wir garantieren:

• Frische Blumen in einwandfreier Qualität
• Sorgfältige Verarbeitung durch erfahrene Floristen
• Pünktliche Lieferung

Wenn etwas nicht passt, melden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung – wir finden eine Lösung.

10. Stornierung und Änderung

Bis 24 Stunden vor dem Liefertermin können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren oder ändern.

Danach ist eine Änderung nur nach Rücksprache möglich – je nachdem, ob wir die Blumen schon gebunden haben.

Stornierung per E-Mail an info@moblumen.com oder per WhatsApp.

11. Besondere Anlässe

An Tagen wie Valentinstag, Muttertag oder Weihnachten kann es aufgrund des hohen Bestellvolumens zu Besonderheiten kommen:

• Frühere Bestellfristen für Same-Day Lieferung
• Lieferung am Vortag bei Firmen
• Eingeschränkte Produktverfügbarkeit

12. Haftung

Wir haften nicht für:

• Verzögerungen durch höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse
• Probleme durch falsche Adressangaben
• Verweigerung der Annahme durch den Empfänger

13. Datenschutz

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien.