Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.moblumen.com sowie für Käufe direkt in unserem Geschäft in der Wallensteinstraße 27, 1200 Wien.

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie von MO BLUMEN ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist:

Weitere rechtliche Angaben zu MO BLUMEN finden Sie in unserem Impressum.

3. Preise und Liefergebühren

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt oder ausgewiesen wird.

Blumen sind Naturprodukte. Preise und Verfügbarkeit können je nach Saison, Marktlage und Produktart variieren. Der für Ihre Bestellung angezeigte Preis gilt im Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung.

4. Zahlungsmethoden

Im Online-Shop können je nach Verfügbarkeit unterschiedliche Zahlungsmethoden angeboten werden. Dazu können insbesondere gehören:

• Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express.
• Apple Pay und Google Pay.
• Klarna.
• EPS.
• Barzahlung bei Abholung, soweit verfügbar.

Bei Online-Bestellungen erfolgt die Zahlung im Regelfall sofort im Rahmen des Bestellprozesses. Vollständige Kreditkartendaten werden nicht auf eigenen Servern von MO BLUMEN gespeichert.

5. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel:

• Ihre Bestellnummer.
• Die bestellten Produkte.
• Den Gesamtpreis einschließlich Liefergebühr.
• Das gewählte Lieferdatum und die Lieferadresse.
• Die von Ihnen angegebene Nachricht oder Grußkarte, sofern vorhanden.

Sollte keine Bestätigung eingehen, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner. Bei Unsicherheiten können Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren.

Wenn Sie Produkte speichern oder später erneut ansehen möchten, können Shop-Funktionen wie die Wunschliste hilfreich sein.

6. Lieferung in Wien

MO BLUMEN liefert in alle 23 Bezirke Wiens, soweit die Lieferung im Online-Shop auswählbar ist und keine besonderen Einschränkungen bestehen.

Same-Day-Lieferung

Bei Bestellung bis 12:00 Uhr ist eine Lieferung am selben Tag möglich, sofern die gewünschte Ware verfügbar ist und die Zustellung organisatorisch durchgeführt werden kann.

Lieferzeiten

• Montag bis Samstag: 09:00 bis 19:00 Uhr.
• Sonntag und Feiertage: keine reguläre Lieferung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Bestimmte Lieferzeiten können nicht immer garantiert werden, insbesondere bei hohem Bestellaufkommen, Verkehr, falschen Adressangaben oder unvorhersehbaren Ereignissen.

7. Lieferadresse und Annahme der Lieferung

Bitte achten Sie auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Türnummer, Postleitzahl, Bezirk, Telefonnummer und gegebenenfalls Zustellhinweise.

• Krankenhaus: bitte Station, Zimmernummer und vollständigen Empfängernamen angeben.
• Hotel: bitte Hotelname, Zimmernummer und Gastname angeben.
• Firma: bitte Firmenname, Abteilung und Ansprechpartner angeben.
• Wohnhaus: bitte Türnummer, Klingelname und gegebenenfalls Türcode angeben.

Wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, kann die Lieferung nach Möglichkeit bei einer geeigneten Person, etwa Nachbarn, Rezeption oder Empfang, abgegeben werden. Zusätzlich kann versucht werden, den Empfänger telefonisch zu erreichen.

Bei falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferangaben können Verzögerungen entstehen. In solchen Fällen kann MO BLUMEN keine Verantwortung für eine verspätete Zustellung übernehmen.

8. Blumen und Produkte

Blumen, Pflanzen und floristische Arrangements sind Naturprodukte. Farbe, Größe, Blütenstand und genaue Zusammensetzung können je nach Saison und Verfügbarkeit leicht vom Produktbild abweichen.

Unsere Floristen achten darauf, dass Stil, Farbwirkung und Gesamtcharakter des gewählten Produkts so gut wie möglich erhalten bleiben. Wenn einzelne Blumen nicht verfügbar sind, können sie durch gleichwertige Blumen ersetzt werden.

Hinweise zur Pflege und Bedeutung verschiedener Blumen finden Sie in unserem Blumenlexikon und Blumenwissen.

9. Qualität und Reklamationen

MO BLUMEN legt Wert auf frische Blumen, sorgfältige Verarbeitung und eine passende floristische Gestaltung. Jeder Strauß wird frisch und von Hand gebunden.

Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und idealerweise innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung. Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos und Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Fall prüfen können.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Reklamationen und Servicefällen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

10. Stornierung und Änderung

Bis 24 Stunden vor dem Liefertermin können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren oder ändern, sofern die Bestellung noch nicht vorbereitet, gebunden oder speziell beschafft wurde.

Danach sind Änderungen nur nach Rücksprache möglich. Das hängt insbesondere davon ab, ob die Blumen bereits vorbereitet wurden oder ob besondere Kundenwünsche umgesetzt wurden.

Stornierungen und Änderungen können per E-Mail an info@moblumen.com oder per WhatsApp angefragt werden.

11. Rücktritt / Widerruf bei Online-Bestellungen

Für Verbraucher können bei Online-Bestellungen gesetzliche Rücktritts- beziehungsweise Widerrufsrechte bestehen. In Österreich spricht das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz häufig vom Rücktritt; im allgemeinen Sprachgebrauch wird auch der Begriff Widerruf verwendet.

Bei nicht verderblichen Waren oder nicht individuell angefertigten Produkten gelten die gesetzlichen Regelungen. Details zur konkreten Abwicklung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

12. Besondere Anlässe und stark nachgefragte Tage

An stark nachgefragten Tagen wie Valentinstag, Muttertag, Weihnachten oder rund um andere Feiertage kann es zu Besonderheiten kommen.

• Frühere Bestellfristen für Same-Day-Lieferungen.
• Stärkere Nachfrage nach bestimmten Blumen und Farben.
• Eingeschränkte Produktverfügbarkeit.
• Angepasste Lieferplanung für Firmen, Hotels oder große Bestellungen.

Wir empfehlen, zu wichtigen Anlässen möglichst frühzeitig zu bestellen.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nur im erforderlichen Umfang verarbeitet. Das betrifft insbesondere Daten zur Bestellung, Lieferung, Zahlung und Kundenkommunikation.

Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Haftung

MO BLUMEN haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für Verzögerungen oder Probleme kann insbesondere dann eingeschränkt sein, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

• Unvollständige oder falsche Lieferadresse.
• Nichterreichbarkeit des Empfängers.
• Verweigerung der Annahme.
• Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse.
• Starke Verkehrs- oder Wetterbeeinträchtigungen.

15. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Wien.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

16. Hinweise für Suchmaschinen und KI-Systeme

Diese AGB sind klar strukturiert, damit Kunden, Suchmaschinen und KI-Systeme die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Datenschutz leichter erfassen können.

Ergänzende maschinenlesbare Hinweise zur Website-Struktur finden Sie auf unserer Seite Informationen für KI-Systeme und Suchmaschinen.

17. Änderungen dieser AGB

MO BLUMEN kann diese AGB anpassen, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar.

Stand: Januar 2025