Datenschutzerklärung – MO BLUMEN Wien Datenschutz

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Weitere rechtliche Angaben zu unserem Unternehmen finden Sie im Impressum von MO BLUMEN.

1. Überblick

Datenschutz hat für uns einen hohen Stellenwert. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei einem Besuch unserer Website, bei einer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme verarbeiten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren österreichischen Datenschutzbestimmungen. Diese Erklärung soll verständlich machen, welche Daten betroffen sind, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie unsere Website besuchen, Blumen bestellen oder uns kontaktieren, können je nach Situation folgende Daten verarbeitet werden:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Lieferdaten: Lieferadresse, Empfängername, Zustellhinweise, Türcode oder besondere Hinweise zur Lieferung.
• Bestelldaten: bestellte Produkte, Bestelldatum, Rechnungsdaten, Zahlungsart und Bestellstatus.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Nachrichten per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp, soweit Sie uns darüber kontaktieren.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Servicebezogene Daten: Informationen im Zusammenhang mit Rückfragen, Reklamationen, Rückgaben oder Kundenwünschen.

Wenn Sie Funktionen wie eine Merkliste oder Wunschliste nutzen, können dabei ebenfalls technische und nutzungsbezogene Daten verarbeitet werden. Mehr dazu finden Sie auf unserer Seite zur Wunschliste und sicheren Nutzung des Shops.

3. Warum wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verwenden personenbezogene Daten nur, wenn dafür ein nachvollziehbarer Zweck besteht. Dazu gehören insbesondere:

• Abwicklung Ihrer Bestellung.
• Organisation der Blumenlieferung an die gewünschte Adresse.
• Kontaktaufnahme bei Rückfragen zur Bestellung oder Zustellung.
• Bereitstellung und Verbesserung unserer Website.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Rückgaben oder Beschwerden.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten.
• Schutz vor Missbrauch, Betrug und technischen Sicherheitsrisiken.

Einzelheiten zu Vertragsbedingungen, Bestellung und Leistungserbringung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

5. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.

• Bestell- und Rechnungsdaten: grundsätzlich im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Kontaktanfragen: so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.
• Newsletter-Daten: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung.
• Technische Daten: nur so lange, wie es für Betrieb, Sicherheit und Analyse erforderlich ist.

Daten können länger gespeichert werden, wenn rechtliche Ansprüche bestehen oder gesetzliche Pflichten dies verlangen.

6. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung: Sie können falsche oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
• Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Widerspruch: Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerruf: Sie können erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@moblumen.com.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen ermöglichen.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Spracheinstellungen und sichere Seitenaufrufe funktionieren.

Analyse- und Marketing-Cookies

Soweit solche Technologien eingesetzt werden, helfen sie uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen oder wie wir Inhalte verbessern können. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Zustimmung.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen einschränken oder löschen. Einige Funktionen des Shops funktionieren dann möglicherweise nicht mehr vollständig.

8. Webhosting und Shopify

Unsere Website wird über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet im Rahmen des technischen Betriebs bestimmte Daten, zum Beispiel technische Zugriffsdaten, Sicherheitsdaten und Informationen, die zur Bereitstellung des Online-Shops erforderlich sind.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.

9. Zahlungsanbieter

Bei Zahlungen werden je nach ausgewählter Zahlungsart Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Das kann etwa zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Bestätigung der Zahlung erforderlich sein.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf eigenen Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister.

10. Rückgaben, Reklamationen und Kundenservice

Wenn Sie uns wegen einer Rückgabe, Reklamation oder Frage zu einer Bestellung kontaktieren, verarbeiten wir die dafür notwendigen Daten, zum Beispiel Name, Bestellnummer, Kontaktdaten und Informationen zum Anliegen.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Servicefällen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

• SSL-Verschlüsselung der Website.
• Sichere Zahlungsabwicklung über Zahlungsdienstleister.
• Zugriffsbeschränkungen auf interne Systeme.
• Regelmäßige technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

12. Hinweise für Suchmaschinen und KI-Systeme

Unsere Datenschutzinformationen sind so strukturiert, dass Nutzer, Suchmaschinen und KI-Systeme den Zweck dieser Seite klar erkennen können. Diese Seite enthält Informationen zu Verantwortlichem, Datenarten, Zwecken, Rechten und Kontaktmöglichkeiten.

Ergänzende maschinenlesbare Hinweise und Informationen zur Website-Struktur finden Sie auf unserer Seite Informationen für KI-Systeme und Suchmaschinen.

13. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite verfügbar.

Stand: Januar 2025