Şartlar ve Koşullar

1. Kapsam

Bu Genel Hüküm ve Koşullar, online mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir www.moblumen.com ayrıca Wallensteinstraße 27, 1200 Viyana adresindeki mağazamızdan doğrudan yapılan alışverişler için de geçerlidir.

Siparişinizi vererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Farklı koşullar yalnızca MO BLUMEN tarafından açıkça yazılı olarak onaylanmışsa geçerlidir.

2. Sözleşme tarafı

Sözleşme tarafınız:

MO BLUMEN ile ilgili diğer yasal bilgileri Künye sayfamızda bulabilirsiniz.

3. Fiyatlar ve teslimat ücretleri

Tüm fiyatlar Euro (€) cinsinden belirtilmiştir ve uygulanıyorsa veya ayrıca gösteriliyorsa yasal KDV dahildir.

Çiçekler doğal ürünlerdir. Fiyatlar ve stok durumu mevsime, piyasa koşullarına ve ürün türüne göre değişebilir. Siparişiniz için gösterilen fiyat, siparişin tamamlandığı andaki fiyattır.

4. Ödeme yöntemleri

Online mağazada, müsaitliğe bağlı olarak farklı ödeme yöntemleri sunulabilir. Bunlar özellikle şunları içerebilir:

• Visa, Mastercard ve American Express gibi kredi kartları.
• Apple Pay ve Google Pay.
• Klarna.
• EPS.
• Müsaitse, teslim alma sırasında nakit ödeme.

Online siparişlerde ödeme genellikle sipariş süreci sırasında hemen alınır. Kredi kartı bilgilerinin tamamı MO BLUMEN'in kendi sunucularında saklanmaz.

5. Sipariş süreci ve sözleşmenin kurulması

Siparişinizden sonra e-posta ile bir onay alırsınız. Bu onay genellikle şunları içerir:

• Sipariş numaranız.
• Sipariş edilen ürünler.
• Teslimat ücreti dahil toplam fiyat.
• Seçilen teslimat tarihi ve teslimat adresi.
• Varsa, belirttiğiniz mesaj veya tebrik kartı.

Herhangi bir onay ulaşmazsa, lütfen spam klasörünü de kontrol edin. Emin olmadığınız durumlarda bize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ürünleri kaydetmek veya daha sonra tekrar görüntülemek isterseniz, İstek listesi gibi mağaza işlevleri faydalı olabilir.

6. Viyana içinde teslimat

MO BLUMEN, teslimat çevrim içi mağazada seçilebildiği ve özel bir kısıtlama bulunmadığı sürece Viyana'nın 23 ilçesinin tamamına teslimat yapar.

Aynı gün teslimat

Siparişin saat 12:00'ye kadar verilmesi durumunda, istenen ürünün mevcut olması ve teslimatın operasyonel olarak gerçekleştirilebilmesi şartıyla aynı gün teslimat mümkündür.

Teslimat saatleri

• Pazartesiden Cumartesiye: 09:00 - 19:00 arası.
• Pazar ve resmi tatiller: aksi açıkça belirtilmedikçe düzenli teslimat yapılmaz.

Belirli teslimat saatleri her zaman garanti edilemez; özellikle yoğun sipariş hacmi, trafik, yanlış adres bilgileri veya öngörülemeyen olaylar söz konusu olduğunda.

7. Teslimat adresi ve teslimatın kabulü

Lütfen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olmasına dikkat edin. Buna özellikle ad, sokak, bina numarası, kapı numarası, posta kodu, ilçe, telefon numarası ve gerekiyorsa teslimat notları dahildir.

• Hastane: lütfen servis, oda numarası ve alıcının tam adını belirtin.
• Otel: lütfen otel adını, oda numarasını ve misafir adını belirtin.
• Şirket: lütfen şirket adını, departmanı ve yetkili kişiyi belirtin.
• Konut: lütfen kapı numarasını, zil üzerindeki adı ve gerekiyorsa kapı kodunu belirtin.

Alıcıya ulaşılamazsa, teslimat mümkünse komşu, resepsiyon veya karşılama görevlisi gibi uygun bir kişiye bırakılabilir. Ayrıca alıcıya telefonla ulaşılmaya da çalışılabilir.

Yanlış, eksik veya ulaşılamayan teslimat bilgileri gecikmelere yol açabilir. Bu gibi durumlarda MO BLUMEN, geç teslimattan sorumlu tutulamaz.

8. Çiçekler ve Ürünler

Çiçekler, bitkiler ve floristik aranjmanlar doğal ürünlerdir. Renk, boyut, çiçeklenme durumu ve tam içerik, mevsime ve stok durumuna bağlı olarak ürün görselinden biraz farklı olabilir.

Floristlerimiz, seçilen ürünün stilinin, renk etkisinin ve genel karakterinin mümkün olduğunca korunmasına dikkat eder. Bazı çiçekler mevcut değilse, bunlar eşdeğer çiçeklerle değiştirilebilir.

Farklı çiçeklerin bakımı ve anlamı hakkında bilgileri Çiçek Sözlüğü ve Çiçek Bilgisi sayfamızda bulabilirsiniz.

9. Kalite ve Şikayetler

MO BLUMEN, taze çiçeklere, özenli işçiliğe ve uygun floristik tasarıma önem verir. Her buket taze çiçeklerle ve elde hazırlanır.

Siparişinizle ilgili yine de bir sorun yaşanırsa, lütfen bizimle mümkün olduğunca hızlı, ideal olarak da teslimattan sonraki 72 saat içinde iletişime geçin. Mümkünse, durumu inceleyebilmemiz için fotoğrafları ve sipariş numaranızı da gönderin.

İadelere, şikâyetlere ve hizmet durumlarına ilişkin daha fazla bilgiyi İade ve Değişim Politikamızda bulabilirsiniz.

10. İptal ve değişiklik

Teslimat tarihinden 24 saat öncesine kadar, sipariş henüz hazırlanmamış, bağlanmamış veya özel olarak temin edilmemişse siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.

Bundan sonra değişiklikler yalnızca görüşülerek mümkün olabilir. Bu, özellikle çiçeklerin önceden hazırlanmış olup olmamasına veya özel müşteri taleplerinin uygulanmış olmasına bağlıdır.

İptal ve değişiklik talepleri e-posta yoluyla şu adrese info@moblumen.com veya WhatsApp üzerinden talep edilebilir.

11. Çevrim içi siparişlerde sözleşmeden dönme / cayma

Tüketiciler için çevrim içi siparişlerde yasal cayma veya sözleşmeden dönme hakları söz konusu olabilir. Avusturya’da Mesafeli ve İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yasası’nda çoğunlukla “sözleşmeden dönme” ifadesi kullanılır; günlük dilde ise “cayma” terimi de yaygındır.

Bozulabilir olmayan ürünler veya kişiye özel üretilmemiş ürünler için yasal düzenlemeler geçerlidir. Somut işleyişe ilişkin ayrıntıları İade ve Değişim Politikamızda bulabilirsiniz.

12. Özel günler ve talebin yoğun olduğu dönemler

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Noel veya diğer bayram dönemleri gibi talebin çok yoğun olduğu günlerde bazı özel durumlar yaşanabilir.

• Aynı gün teslimatlar için daha erken sipariş son tarihleri.
• Belirli çiçeklere ve renklere daha yüksek talep.
• Sınırlı ürün bulunabilirliği.
• Şirketler, oteller veya büyük siparişler için uyarlanmış teslimat planlaması.

Önemli günler için mümkün olduğunca erken sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

13. Veri koruması

Kişisel veriler gizli tutulur ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenir. Bu, özellikle sipariş, teslimat, ödeme ve müşteri iletişimine ilişkin veriler için geçerlidir.

Ayrıntıları Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.

14. Sorumluluk

MO BLUMEN, yasal düzenlemeler çerçevesinde sorumludur. Gecikmeler veya sorunlara ilişkin sorumluluk, özellikle bunların kontrol alanımız dışında kalan durumlardan kaynaklanması hâlinde sınırlandırılabilir.

• Eksik veya hatalı teslimat adresi.
• Alıcının ulaşılamaması.
• Teslimatın kabul edilmemesi.
• Mücbir sebep veya öngörülemeyen olaylar.
• Yoğun trafik veya olumsuz hava koşulları.

15. Uygulanacak hukuk

Avusturya hukuku geçerlidir. Yasal olarak izin verildiği ölçüde yetkili mahkeme Viyana’dır.

Zorunlu tüketici hakları bundan etkilenmez.

16. Arama motorları ve yapay zekâ sistemleri için notlar

Bu Genel Hüküm ve Koşullar, müşterilerin, arama motorlarının ve yapay zekâ sistemlerinin sipariş, teslimat, ödeme, iade ve veri korumasına ilişkin en önemli bilgileri daha kolay anlayabilmesi için açık ve düzenli bir şekilde yapılandırılmıştır.

Web sitesi yapısına ilişkin ek makine tarafından okunabilir bilgileri Yapay zeka sistemleri ve arama motorları için bilgiler sayfamızda bulabilirsiniz.

17. Bu genel işlem koşullarındaki değişiklikler

MO BLUMEN, yasal, teknik veya organizasyonel değişiklikler gerekli kıldığında bu genel işlem koşullarını uyarlayabilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada mevcuttur.

Geçerlilik tarihi: Ocak 2025