Gizlilik Politikası – MO BLUMEN Wien Veri Koruma

Veri işlemeden sorumlu kişi

Şirketimizle ilgili diğer yasal bilgileri MO BLUMEN künyesinde bulabilirsiniz.

1. Genel bakış

Veri koruması bizim için büyük önem taşır. Bu gizlilik bildiriminde, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde hangi verileri işlediğimizi açıklıyoruz.

Kişisel verileri, Genel Veri Koruma Tüzüğü (DSGVO) ve geçerli Avusturya veri koruma hükümleri uyarınca işliyoruz. Bu açıklama, hangi verilerin etkilendiğini, bunları ne için kullandığımızı ve veri koruma haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi anlaşılır şekilde açıklamayı amaçlar.

2. Hangi verileri topluyoruz

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, flower siparişi verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde, duruma bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenebilir:

• İletişim bilgileri: ad, e-posta adresi ve telefon numarası.
• Teslimat verileri: teslimat adresi, alıcı adı, teslimat notları, kapı kodu veya teslimata ilişkin özel bilgiler.
• Sipariş verileri: sipariş edilen ürünler, sipariş tarihi, fatura bilgileri, ödeme yöntemi ve sipariş durumu.
• İletişim verileri: Bizimle bu kanallar üzerinden iletişime geçtiğiniz ölçüde, e-posta, telefon, iletişim formu veya WhatsApp yoluyla gönderilen mesajların içeriği.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı, cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar, erişim tarihi ve saati.
• Hizmetle ilgili veriler: Geri bildirimler, şikayetler, iadeler veya müşteri talepleriyle bağlantılı bilgiler.

İstek listesi veya arzu listesi gibi işlevleri kullanırsanız, bu sırada teknik ve kullanıma ilişkin veriler de işlenebilir. Daha fazla bilgiyi arzu listesi ve mağazanın güvenli kullanımı sayfamızda bulabilirsiniz.

3. Verilerinizi neden işliyoruz

Kişisel verileri yalnızca bunun için anlaşılır ve meşru bir amaç olduğunda kullanırız. Bunlar özellikle şunlardır:

• Siparişinizin işleme alınması.
• Çiçek teslimatının istenen adrese organize edilmesi.
• Sipariş veya teslimatla ilgili sorular için sizinle iletişime geçilmesi.
• Web sitemizin sunulması ve geliştirilmesi.
• Müşteri taleplerinin, iadelerin veya şikâyetlerin işlenmesi.
• Yasal saklama ve belgelendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Kötüye kullanım, dolandırıcılık ve teknik güvenlik risklerine karşı koruma.

Sözleşme koşulları, sipariş ve hizmetin sunulmasına ilişkin ayrıntıları Genel İş Şartlarımızda bulabilirsiniz.

4. İşlemenin hukuki dayanakları

İşleme faaliyetine bağlı olarak özellikle aşağıdaki hukuki dayanaklara başvuruyoruz:

5. Saklama süresi

Kişisel verileri yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülükler bulunduğu durumlarda saklarız.

• Sipariş ve fatura verileri: kural olarak yasal saklama yükümlülükleri kapsamında.
• İletişim talepleri: talebin işlenmesi için gerekli olduğu sürece.
• Bülten verileri: abonelikten çıkılana veya verilen onay geri çekilene kadar.
• Teknik veriler: yalnızca işletim, güvenlik ve analiz için gerekli olduğu sürece.

Hukuki talepler söz konusuysa veya yasal yükümlülükler gerektiriyorsa veriler daha uzun süre saklanabilir.

6. Haklarınız

Yasal koşullar çerçevesinde özellikle aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi edinme: Hakkınızda hangi kişisel verileri işlediğimizi öğrenebilirsiniz.
• Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Silme: Yasal yükümlülükler buna engel olmadığı sürece verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• Sınırlama: Verilerin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
• İtiraz: Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz.
• Veri taşınabilirliği: Verilerinizi yaygın bir formatta alabilirsiniz.
• Geri alma: Vermiş olduğunuz onayları geleceğe etkili olacak şekilde geri alabilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak için şu adrese bir mesaj göndermeniz yeterlidir info@moblumen.com.

7. Cookie'ler ve benzer teknolojiler

Web sitemiz cookie'ler ve benzer teknolojiler kullanır. Cookie'ler, cihazınızda depolanan ve belirli işlevleri mümkün kılan küçük dosyalardır.

Gerekli cookie'ler

Bu cookie'ler, sepet, ödeme sayfası, dil ayarları ve güvenli sayfa görüntülemeleri gibi temel işlevlerin çalışması için gereklidir.

Analiz ve pazarlama cookie'leri

Bu tür teknolojiler kullanıldığında, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını veya içerikleri nasıl iyileştirebileceğimizi anlamamıza yardımcı olur. Onayın gerekli olduğu durumlarda, veri işleme sizin onayınıza dayanır.

Cookie'leri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kısıtlayabilir veya silebilirsiniz. Bu durumda mağazanın bazı işlevleri artık tam olarak çalışmayabilir.

8. Web hosting ve Shopify

Web sitemiz Shopify altyapısıyla çalışmaktadır. Shopify, teknik işletim kapsamında belirli verileri işler; örneğin teknik erişim verileri, güvenlik verileri ve online mağazanın sunulması için gerekli bilgiler.

Daha fazla bilgiye Shopify Gizlilik Politikasında ulaşabilirsiniz.

9. Ödeme sağlayıcıları

Ödemelerde, seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak veriler ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılır. Bu, örneğin ödeme işlemlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve ödemenin onaylanması için gerekli olabilir.

Sunucularımızda tam kredi kartı verilerini saklamıyoruz. Ödeme işlemleri, ödeme sayfasında sunulan ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

10. İadeler, şikâyetler ve müşteri hizmetleri

Bizimle iade, şikâyet veya bir siparişle ilgili soru için iletişime geçtiğinizde, bunun için gerekli verileri işleriz; örneğin ad, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve talebinize ilişkin bilgiler.

İadeler ve servis durumları hakkında daha fazla bilgiyi İade ve Değişim Politikamızda bulabilirsiniz.

11. Veri güvenliği

Kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmeye karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz.

• Web sitesinin SSL şifrelemesi.
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla güvenli ödeme işlemleri.
• Dahili sistemlere erişim kısıtlamaları.
• Düzenli teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri.

12. Arama motorları ve yapay zekâ sistemleri için notlar

Gizlilik bilgilerimiz, kullanıcıların, arama motorlarının ve yapay zekâ sistemlerinin bu sayfanın amacını açıkça anlayabilmesi için yapılandırılmıştır. Bu sayfa; sorumlu taraf, veri türleri, amaçlar, haklar ve iletişim seçenekleri hakkında bilgiler içerir.

Web sitesi yapısına ilişkin ek makine tarafından okunabilir açıklamaları ve bilgileri Yapay zekâ sistemleri ve arama motorları için bilgiler sayfamızda bulabilirsiniz.

13. Şikâyet hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesinin veri koruma mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorsanız, Avusturya Veri Koruma Kurumu'na başvurabilirsiniz.

14. Bu Gizlilik Bildirimi'ndeki değişiklikler

Hukuki, teknik veya organizasyonel gereklilikler değişirse bu Gizlilik Bildirimi'ni güncelleyebiliriz. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.

Güncelleme: Ocak 2025