Häufige Fragen

Wie kann ich bestellen?

Am einfachsten bestellen Sie direkt im Online-Shop. Wenn Sie Fragen haben oder etwas Individuelles möchten, erreichen Sie uns auch per WhatsApp oder telefonisch – und natürlich persönlich im Geschäft.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im Checkout stehen mehrere Zahlungsarten zur Verfügung – unter anderem Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Klarna, EPS sowie Barzahlung bei Abholung.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Direkt nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Falls sie nicht ankommt, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder schreiben Sie uns kurz.

Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Ja – eine Grußkarte ist kostenlos dabei. Ihren Text können Sie beim Bestellen eingeben oder uns per WhatsApp schicken.

Wohin liefert MO BLUMEN?

Wir liefern in alle 23 Bezirke Wiens. Für Lieferungen außerhalb Wiens schreiben Sie uns bitte kurz – manchmal lässt sich eine Lösung finden.

Was kostet die Lieferung?

Die Lieferung in Wien kostet €15, im 20. Bezirk nur €10. Abholung im Geschäft ist natürlich kostenlos.

Bieten Sie Same-Day Lieferung an?

Ja. Bei Bestellung bis 12:00 Uhr liefern wir noch am selben Tag. Eine Express-Lieferung innerhalb von 2–3 Stunden ist oft möglich – am besten kurz anfragen.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Unsere Lieferzeiten:

• Montag – Samstag: 09:00 – 19:00 Uhr
• Sonntag & Feiertage: keine Lieferung

Eine genaue Uhrzeit können wir nicht garantieren – Wunschzeiten wie „vormittags“ oder „nach 14:00 Uhr“ berücksichtigen wir aber nach Möglichkeit.

Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?

Wenn niemand öffnet, darf unser Lieferant die Blumen – wenn möglich – beim Nachbarn, an der Rezeption oder bei einer geeigneten Person abgeben. Zusätzlich versuchen wir, den Empfänger telefonisch zu erreichen.

Kann ich besondere Lieferanweisungen angeben?

Ja. Nutzen Sie dazu das Feld „Lieferhinweise“ bei der Bestellung (z.B. „Klingeln bei Müller“, „Bitte an der Rezeption abgeben“ oder „2. Stock, Tür links“).

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Bis 24 Stunden vor dem Liefertermin ist eine kostenlose Stornierung möglich. Danach kommt es darauf an, ob die Blumen bereits vorbereitet wurden.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen (Adresse, Lieferdatum, Produkt) sind bis 24 Stunden vorher in der Regel problemlos möglich. Am schnellsten erreichen Sie uns per WhatsApp oder E-Mail.

Wie erhalte ich eine Erstattung?

Bei rechtzeitiger Stornierung erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank dauert das in der Regel 3–5 Werktage.

Sehen die Blumen genauso aus wie auf dem Foto?

Wir orientieren uns an Design und Farben des Fotos. Da Blumen Naturprodukte sind, kann die genaue Zusammensetzung je nach Saison variieren – wir ersetzen dann mit etwas Gleichwertigem, das optisch und qualitativ passt.

Wie lange halten die Blumen?

Mit guter Pflege halten unsere Sträuße in der Regel 7–10 Tage. Ein paar einfache Tipps helfen: frisches Wasser, Stiele schräg anschneiden, kühl stellen und direkte Sonne vermeiden.

Was mache ich, wenn die Blumen beschädigt ankommen?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden mit einem Foto. Wir finden eine faire Lösung – zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.

Kann ich einen individuellen Strauß bestellen?

Ja, gerne. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder kommen Sie im Geschäft vorbei – mit Ihren Wünschen zu Farben, Blumenarten und Budget binden wir Ihren Wunschstrauß.

Bieten Sie Hochzeitsfloristik an?

Ja. Von Brautsträußen über Tischdeko bis zum kompletten Blumenkonzept – wir beraten Sie gerne persönlich. Einen Termin vereinbaren Sie am einfachsten per WhatsApp oder Telefon.

Liefern Sie an Valentinstag und Muttertag?

Ja. Bitte bestellen Sie an diesen Tagen frühzeitig, weil die Nachfrage sehr hoch ist. Bestellfristen für Same-Day können dann früher sein.

Bieten Sie Trauerfloristik an?

Ja. Wir gestalten würdevolle Trauerkränze, Gestecke und Sargschmuck. Auch kurzfristige Anfragen sind möglich – kontaktieren Sie uns einfach.

Wo befindet sich das Geschäft?

MO BLUMEN · Wallensteinstraße 27, 1200 Wien (Bezirk Brigittenau). Direkt bei der U6-Station Dresdner Straße.

Wann hat das Geschäft geöffnet?

• Montag – Samstag: 09:00 – 19:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen

Wie kann ich Sie am schnellsten erreichen?

Am schnellsten per WhatsApp: +43 660 221 4777. Alternativ per E-Mail an info@moblumen.com oder telefonisch.